الاستبدال والاسترجاع :
-اننا على ثقة بأننا نقدم الجودة والخدمة المثلى وإن كنت غير مقتنعا بمشترياتك فسنساعدك بالاستبدال أو بالاسترداد الفوري حسب سياسة المتجر.
-يجب على العميل أن يُبلغ خدمة العملاء لعبايات ايڤيت عن طريق الواتساب خلال فترة لا تزيد عن يومين للاسترجاع و 3 أيام للاستبدال من تاريخ استلام المنتج ولن يتم النظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
-يمكن الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء مع كامل توابعه.
-نقوم باستبدال المنتج مجاناً بدون خصم مصاريف الشحن او رسوم الجمارك والضرائب في حال الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ ، مثل:
- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
- أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
-أما في الحالات الأخرى للاستبدال او الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل رسوم الاستبدال او الاسترجاع.
-يتم تحويل رسوم الاسترجاع او الاستبدال قبل رفع البوليصة
- رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم التوصيل تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعها.
-يتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن لاستلام الشحنة من 3 الئ 6 أيام ومن ثم يتم تحويل قيمة العباية المسترجعة او إعطاء كوبون خصم بقيمة العباية المسترجعة لطلب العباية البديلة
-رسوم الاستبدال 40﷼ - رسوم الاسترجاع 50﷼.
شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:
1_أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
2_ يمكنك تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
3_الاسترجـاع والاستبدال مجاني للمنتجات بالتصنيفات التالية : ( عبايات مميزه - مجموعة موسمية مختاره - عبايات ناعمه ).
4_رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعها.